Termini e condizioni del servizio

Che cosa facciamo

Reliable coach and minibus transportation across Italy for tours, airport transfers, corporate groups, weddings, events, schools and private journeys. è un servizio di prenotazione e agisce come intermediario. Raccogliamo i dati del Suo viaggio, chiediamo un preventivo a imprese di trasporto autorizzate e assicurate e organizziamo la prenotazione con l'impresa di cui Lei accetta l'offerta. Ogni impresa partner possiede l'autorizzazione che la legge italiana richiede per il trasporto che effettua: il noleggio di autobus con conducente o il servizio di noleggio con conducente (NCC). Non possediamo veicoli e non impieghiamo autisti. Il contratto di trasporto si conclude tra Lei e l'impresa che mette a disposizione veicolo e autista ed esegue il viaggio. Non siamo un organizzatore di viaggi e non vendiamo pacchetti turistici.

Preventivi

Il preventivo comprende il veicolo, l'autista e il viaggio descritto nella Sua richiesta. Indica l'impresa che effettua il trasporto, che cosa è incluso, per quanto tempo l'offerta resta valida e quali condizioni di cancellazione si applicano. Parcheggi, pedaggi, traghetti, permessi di accesso a ZTL o aree riservate ai bus turistici ed eventuali altri oneri sono indicati nel preventivo quando previsti. Se il viaggio cambia dopo il preventivo, anche il prezzo può cambiare: glielo comunichiamo prima di qualsiasi addebito.

Prenotazione e pagamento

La prenotazione è confermata solo quando, dopo l'accettazione del preventivo, gliela confermiamo per iscritto. Nulla viene addebitato prima della Sua accettazione. I pagamenti con carta e PayPal sono gestiti da Stripe o da PayPal; non conserviamo i numeri completi delle carte.

Modifiche, cancellazioni e recesso

Le condizioni di cancellazione dipendono dall'impresa e dal veicolo e sono scritte nel preventivo prima di qualsiasi pagamento. Per modificare o annullare un viaggio ci contatti il prima possibile, con i recapiti indicati nella conferma.

Per i contratti di servizi di trasporto passeggeri la legge non prevede il diritto di recesso dei contratti a distanza (art. 47, comma 1, lettera m, del Codice del Consumo). Valgono invece le condizioni di cancellazione indicate nel preventivo.

Che cosa chiediamo a Lei

Ci fornisca indirizzi, orari, dati del volo o della nave e numero di passeggeri corretti, e ci segnali in anticipo sedie a rotelle, seggiolini per bambini e bagagli ingombranti. I passeggeri devono seguire le indicazioni di sicurezza dell'autista e rispettare la legge, comprese le cinture di sicurezza dove il veicolo ne è dotato. Gli autisti devono rispettare le regole europee sui tempi di guida e di riposo, che possono incidere sulle giornate lunghe e sui viaggi di più giorni.

Responsabilità per il viaggio

L'impresa di trasporto risponde del veicolo, dell'autista e dello svolgimento sicuro del viaggio. Noi rispondiamo dell'organizzazione della Sua prenotazione con la dovuta diligenza. Nulla in questi termini limita i diritti che il Codice del Consumo e le altre norme inderogabili Le riconoscono.

Reclami

Se qualcosa non va, ci scriva all'indirizzo coachandminibusitaly@pm.me per prima cosa, così possiamo rimediare. Se il reclamo non si risolve, Le diremo per iscritto quale organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è competente e se intendiamo ricorrervi; le note legali riportano la nostra posizione. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

Modifiche ai termini e legge applicabile

Possiamo aggiornare questi termini. Per ogni prenotazione vale la versione pubblicata su questa pagina al momento in cui accetta il preventivo. I termini sono regolati dalla legge italiana. Se Lei è un consumatore, conserva la tutela delle norme inderogabili del Paese in cui risiede abitualmente e, per le controversie, è competente il giudice del luogo in cui risiede o ha eletto domicilio (art. 33, comma 2, lettera u, del Codice del Consumo).

Contatti

Per domande su questi termini, ci scriva all'indirizzo coachandminibusitaly@pm.me.